A DECOR ACTIVE oferece, para todos os produtos vendidos em seu site, garantia de 30 (trinta) dias contados após o recebimento. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor.

Alguns fabricantes de produtos vendidos em nosso site oferecem garantia estendida, conforme cada produto. Quando a solicitação de garantia é feita após a compra, o Comprador deverá acionar diretamente o fabricante e/ou vendedor que ofereceu garantia estendida.

A garantia não cobre:

(a) Danos aparentes (avarias) contra os quais o Comprador não fez ressalva no momento do recebimento;

(b) Defeitos e danos informados pelo Comprador fora do prazo de 30 (noventa) dias corridos;

(c) Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros;

(d) Defeitos e danos causados por armazenagem de produtos em desacordo com o orientado na descrição do produto;

(e) Defeitos e danos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc);

(f) Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do Comprador;

(g) Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;

(h) Defeitos e danos causados por umidade de paredes (infiltração de água).

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal-uso, o custo será por conta do comprador.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. 

 


 

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